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3月以来，品源文化超级文创4号馆事业部陆续开展了多项涉及岗位技能、安全知识、个人发展的培训，不断提升内能建设。

“大家认为，旅行社踩线、亲子团队、研学团队在接待时的侧重点是什么？”在3月15日进行的《团队接待礼仪流程培训》中，超级文创4号馆事业部市场部内训师卫军抛出问题，在场参培人员积极参与互动，说出了诸多对团队接待的个人理解。接待团队游客人的礼仪礼貌、接待不同客群时的话术流程，如何将超级文创4号馆的精髓充分展示，在此次培训中都得到了有效解决。

据了解，超级文创4号馆在今年将重点聚焦研学游、节庆团队游等大型团队客户，在此板块的岗位技能培训就显得尤为重要。

作为公司扶贫产品的展示及营销窗口，超级文创4号馆还肩负着向外地游客、团队客人推荐陕北滋味、枣悦及各类黄芪产品的职责，同期展开的“陕北滋味枣类、杂粮产品”“枣悦果汁”“天芪产品”的产品专项知识培训，也成为超级文创4号馆员工必须掌握的技能之一。负责产品销售培训的员工杨凯悦表示，对产品不仅要了解，更要热爱，这样在销售时才能保持专业度和良好的状态。培训后要求参培人员不但能准确、富有感染力的描述产品卖点，还要能够说出原产地、配方工艺、产线科技创新点等产品背后的故事，力求“人人都是产品代言人”。

据了解，除接待、销售及产品等岗位技能培训，超级文创4号馆还陆续开展了各类消防安全、场馆安全教育等一系列涉及文旅场所运营安全的培训。培训的主讲人均由各部门岗位相关的专业人才担任，不但确保了培训的垂直度与专业性，更使得这些内训人员有机会走向台前，进一步提升个人专业素养及表达能力。

自2021年5月开馆试运营以来，超级文创4号馆已组织涉及多项领域、多岗位的主题培训，从抖音个人账号打造、直播带货培训、到消防实战演练，丰富多样针对性强。通过此不断丰富员工知识储备，提升员工岗位技能及个人职业能力。未来超级文创4号馆计划继续开展团队接待、沉浸区讲解、市场外宣、安全培训等系列主题培训，确保场馆人员更全面的掌握相关知识技能，更精准的处理岗位所遇问题，更妥善的应对场馆运营工作。（品源文化公司 吴悦）