职工风采

在销售任务前，她是冲锋陷阵的勇士；在团队工作中，她是排除万难的智者；在业余生活中，她是认真上进的追梦者……品源文化公司政企客户部销售员周妮妮，在平凡的岗位上，兢兢业业的完成各项工作，用实际行动践行着爱岗敬业的职业操守，用责任担当诠释着销售岗位的模范作用。

努力学习，提升业务技巧

“如何让顾客认可你、相信你，接受你所卖的产品是销售员做好销售工作非常重要的一步。”刚开始接触销售时，周妮妮还不太擅长向客户推销产品，总被客户带着走。

周妮妮利用休息时间，积极向前辈请教，“源哥，为什么你每次跟客户总有话题聊，在谈单的过程中客户总能被你带着走，你的秘诀是什么？”“没有秘诀，唯一的秘诀就是准备，你做的准备工作越充分，谈单就会越容易…….”

此后，周妮妮在每次与客户见面之前，都要做充足的准备，准备好谈话提纲、产品报价单、产品情况等资料，还要通过各种方式了解客户信息，如客户的主营业务范围、可能想要的产品等，摸清客户心里所想，戳中对方要害。

平时工作中周妮妮也会留心观察前辈们如何向顾客介绍产品、如何完成售前售后的服务、如何与客户维护好人际关系……她把自己与客户交谈时没有涉及到的点都记在心里，下班后及时整理下来，靠着勤奋的双手，积累起一摞摞密密麻麻的资料，她说这叫“厚积薄发”，整理的资料越多，处理问题就越得心应手。她还利用闲暇时间上网查资料、看销售和谈判的书籍，不断给自己“充电”，为自己奠定坚实的理论基础。

爱岗敬业，用心服务客户

“销售员不仅熟悉各类业务，还要善于沟通协调，并且具备丰富的服务经验。最重要的是要耐心、细心，想顾客所想，才能真正做好这份工作。”这是周妮妮对这个岗位理解，她也一直用实际行动践行着。

外出拜访客户，遇到困难是经常事，被人拒之门外、让人误解的事也时有发生，但周妮妮从不气馁，总是先从自己身上找原因，努力变被动为主动。

周妮妮根据客户的说话习惯、行为习惯和思维习惯，采取不同的方式与客户沟通、按照客户的需求为客户提供不同的方案、尽自己最大可能满足客户提的要求……以优质的服务架起与客户之间的“连心桥”，提升客户的体验感。

她坚持一次又一次去客户单位拜访，在客户繁忙时，帮客户做一些力所能及的事情，以诚心和诚信打动他们，直至建立长期稳定的业务合作关系。

 周妮妮自2019年4月入职以来，凭借以真心做服务，用行动换口碑的服务态度已累计完成了定向销售任务4200多万，争取到外部单位和内部单位的增项业务额度共计940多万，为品源文化公司提升市场竞争力和影响力，助力消费帮扶工作迈出了坚实的一步。

不忘初心，扛起责任担当

对待工作的姿态，藏着人生的样貌。日常工作中，周妮妮始终保持着积极热情的工作态度，坚持微笑服务，热情接待客户，始终以高度的责任心、事业感，兢兢业业忘我工作。

业余生活中，周妮妮总是耐心地为同事们解答工作上的问题，和同事探讨工作方法、沟通工作技巧、讨论工作中的难点，帮助同事们更好的做好销售服务。

政企客户部业务进入高峰期，很多订单都是时间紧、任务重。遇到这种情况，周妮妮总是第一个站出来，主动替岗，及时与客户沟通确认订单货物，处理好仓储、货运、物流、客服等相关工作，如期为客户交付订单。 

售后服务是业务销售时避免不了的一个环节，处理好客户的售后问题，才会带来更多的销售业绩。有时候周妮妮拿到一个大的销售订单，要同时为几千个不同取件地址的客户寄件，还要面对他们每天不间断的信息炮轰，处理好因物流关系产生的产品损坏、丢失等问题，这些售后问题时有发生，这是一项让周妮妮非常头疼的工作。

面对繁杂的工作，周妮妮没有退缩，锱铢必较，晚上加班加点为客户寄件，整理寄件单号，及时联系相关负责人获取信息为客户答疑，处理好产品损坏、丢失等问题，从寄件到售后服务，她都认真对待，有时候盯着电脑屏幕一干就是几个小时，直到深夜才想起来吃饭。

人们常说，一粒种子，只有深深的植根于沃土，才能生机无限。而一名职工，只有置身于自己的岗位上拼搏进取，才能蓬勃向上。品源文化公司，还有很多类似周妮妮的身影，他们立足工作岗位，热情细致、精益求精，全心全力用爱岗敬业稳住阵地，用心、用情、用奉献担当撑起品源文化公司新的发展天地。（干部教育公司 吴苗苗）