职工风采

寻找客户的奔波中，她行色匆匆；各执己见的洽谈中，她苦口婆心；业务落地的协作中，她殚精竭虑……她叫杜婷，天芪生物公司市场部主管，用自己的努力讲述着奋斗的故事，展示出最美的岗位风采。

“让‘天芪’品牌家喻户晓”

从走进天芪生物公司市场部的第一天开始，杜婷就深深的爱上了这份事业，在内心深处，她一次次告诉自己，一定要做出名堂。

在项目初期，她一面深入了解做好市场调查，整理掌握了当前市场运营现状；一面重视制度建设、实现规范化管理，不断完善销售管理办法，梳理部门工作流程，建立个人业务流程及分管工作台账。同时，利用业余时间，她找来了市场营销、广告策划、线上运营等书籍，刻苦自学，并虚心向负责线上店铺经营的各位同事请教，与品牌运营商交心，了解市场动态。

2019年8月，杜婷负责对接央视广告拍摄，找资料、跑现场，每个环节都认真细致的完成。为了能够保证效果最好，她西安、子洲两地往返数次，有时候一个镜头，前后要拍摄好几天，杜婷一刻不离，始终坚守在剧组，尽自己最大的努力协助拍摄任务。视频正式在中央电视台播出，一时间， “子洲黄芪·野生品质”传遍大江南北，博得众多关注。

从传统单一门店到现在大数据、O2O、电商等多渠道平台售卖，从央视主流媒体广告投放到网络大拿直播带货。两年多来，杜婷始终坚守在百舸争流的市场一线，扎根于子洲的土地上，帮助子洲黄芪完成从“泥土根”到“金宝贝”的华丽转变。

杜婷说：“让‘天芪’品牌家喻户晓是她心里最大的梦想。”

“没事，顾客就是上帝。”

线上店铺搭建初期，人员缺乏，仓储、物流、售后服务均需人员协助配合，每一次订单的成交均需售后跟踪，便于后期改进。

在她婚礼前两天，店铺收到了一个差评，杜婷听到这个消息后，心里很紧张。她第一时间联系顾客，了解原因，恳求顾客谅解。并且积极联系生产、质量部门加大产品质量监管，“婷姐，你这都要结婚了，家里都没布置妥当，哪能让新娘子干活的啊！早点回，我们来。”

“没事，顾客就是上帝。”面对同事们的哄劝，杜婷笑着应道。

2020年，公司产品相继在淘宝、天猫、京东、832扶贫平台等电商平台正式上线。从推广、铺货、发货等这些工作她锱铢必较，为找到一个合适的仓库，白天她顶着烈日跑遍了大半个西安。晚上加班加点，从店铺页面设计到产品策划，从顾客答疑到售后服务，她都认真对待，盯着电脑屏幕一干就是几个小时，直到深夜才想起来吃饭。

在端午、中秋、国庆、双十一等各大销售旺季期间，杜婷更是紧抓时间节点统筹规划、以质量保证品质，充分满足客户需求，确保产品供应及时，创造复购机会。在双十一电商节她带领部门员工组建“发货小分队”奔赴一线，短短两天完成3000件产品的分装、打包快递发货。

为了方便业务开展，她索性把包里的口红、粉底、香水等化妆品撇了出来，塞满了产品设计、包装制作、品牌形象等一沓厚厚的资料和笔记本电脑。抗在肩上，跟着她的脚，穿梭在各类展销会、商务洽谈、行业会务中……

2020年，杜婷和她团队拓展新增销售渠道及客户30多家，发出黄芪各类产品230万盒，累计实现销售额6000万元。

“它们像星辰一样，会发光”

2020年，天芪生物公司黄芪产品研发进入高产期。明确市场信息、掌握顾客心理、更新产品包装迭代、做好新品营销策略、激活市场需求……这对杜婷的工作提出了新的考验和挑战。

袋泡茶上市期间，为了尽快完成外包装设计，她从包装尺寸大小、内外用料到标签，每一项工作都要从她手中走过无数遍，连续的加班加点，面对困顿疲惫的员工时，她自掏腰包给大家买解压零食。

杜婷常对部门员工说：“在拓展市场与销售过程中，客户就是上帝，要想让客户购买产品，就必须第一眼让顾客爱上我们的产品，亮眼的包装是我们留给顾客的第一印象，这一步至关重要。”

根据产品类别，市场部瞄准目标人群，开始了铺网式的前期调研。并结合产品特色，推出“天天”“芪芪”等玩偶摆件，吸引了众多年轻消费群体关注，以卡通形象转变传统中药材带给人们的固有保守形象。

在她的带领下，从初期的3款产品到现在的黄芪饮片、日化美肤、健康防护、大健康茶饮等6大类40余款产品，粉的、紫的、蓝的，吃的、喝的、用的……看着多种类别的产品，杜婷说：“它们像星辰一样，会发光。”

百舸争流，奋楫者先。正是靠着这份执于梦想，勤于付出的工作态度，她先后荣获天芪生物公司2019年度先进个人，2021年榆林合力公司“十大岗位标杆”等荣誉称号。（天芪生物公司 李香香 郭勤璇 李敏强）